這些對話早已成為廣銅品技部與制造部之間獨有的“切磋”信號。這一切的源頭，要追溯到2021年，這一年公司成功攻克高端客戶鶴山市德興環(huán)球電纜有限公司。然而，榮譽的背后意味著更為嚴苛的質量控制挑戰(zhàn)——滿足正反扭轉25次后表面無開裂.

為此，品技部將以往的抽樣檢測調整為每架全檢。出廠檢驗現場，每一位檢驗員都像是擁有“火眼金睛”，他們手持放大鏡，對每一節(jié)銅桿進行細致入微的檢查，從直觀檢查到放大觀測，從表面到內部，不放過任何一個微小的瑕疵。在他們的努力下，客訴率已連續(xù)數月幾乎降至0，實現了品質管控的飛躍式提升。

進料守衛(wèi)：鐵面無私筑防線

如果說檢驗臺上的檢驗員是品質的守護者，那么進料檢驗崗位上的同事們則是原料安全的“守門人”。

每天，數以千噸計的銅板原料涌入廣州江銅廠區(qū)，高峰時段甚至每天超過3000噸。進料檢驗員孫鈺鑫、鄧志鵬就像兩臺不知疲倦的機器，穿梭在貨車之間，對每一車到貨的銅板進行全方位的檢查。無論是表面、側邊還是夾層，任何細微的異常都逃不過他們的眼睛?！吧弦慌喜缓细?，必須退回重新處理?！痹诠萄壑?，進料檢驗崗位的同事們或許有些“難溝通”、“吹毛求疵”，但在大家心中，正是他們的嚴格把關，構成公司生產最重要的一道防線，產品質量得到了最堅實的保障。

客服先鋒：用心服務贏口碑

品技部的客服團隊，是連接客戶與企業(yè)的橋梁。面對客戶，他們總是喜歡“多問一句”，深入了解客戶每一個訴求，力求從源頭上為客戶解決問題。客服小鮑曾苦笑道：“有時問得多了，客戶也會嫌我們啰嗦，心里真的挺難受的”，但即便如此，他們依然堅定不移地踐行著“客戶至上”的服務理念。

為了改善客戶提出的問題，客服團隊不斷地往返于客戶現場與工廠之間，日夜蹲守在轟鳴的機臺旁觀察加工狀態(tài)。通過親身實踐、親手操作，他們終于找到了問題的根源所在。當改善數據出爐時，他們滿懷激情地向客戶領導展示數據成果的那一刻，眼中洋溢著滿滿的成就感。

經過團隊的不懈努力與堅持，那些曾經“棘手”的客戶逐漸變成了忠實朋友。越來越多的客戶開始主動咨詢廣州江銅的改善意見，彼此之間的關系也更加緊密。

品技部以責任為光，擔當為引，匠心為魂。正是有了這樣一群無私奉獻、勇于擔當的先進人物，廣州江銅方能穩(wěn)健前行，不斷攀登新的高峰。未來，他們也將繼續(xù)攜手并肩，以更加堅定的步伐，鑄就廣州江銅發(fā)展新篇章！